Если заказ был отменён до отражения отгрузки в 1С, то товар останется на складе. Дополнительных действий проводить не требуется.
Отмена заказа после отражения отгрузки в 1С
После отгрузки заказа WB, автоматически создаётся документ реализации, т.к. в случае отмены заказа покупателем заказ будет продаваться на маркетплейсе WB по схеме FBO.
Отменённый заказ в 1С получит по API от маркетплейса WB статус "Отменён покупателем".
Вы можете забрать товары, которые из-за отмены стали продаваться по схеме FBO, оставив заявку в службу поддержки WB
Если товары, продающиеся по схеме FBO, были фактически возвращены маркетплейсом. Для отражения возврата товаров в 1С необходимо на основании документа реализации создать документ "Возврат товаров от клиента".
Обращаем ваше внимание, что при создании документа возврата на основании документа реализации, складом возврата автоматически будет выбран виртуальный склад товаров в пути. Необходимо поменять данный склад на тот, куда будет возвращен товар
