Для того, чтобы оформить возврат, по которому была отражена реализация заказа (то есть покупатель оплатил заказ, забрал его, а потом решил вернуть), необходимо зайти в документ реализации заказа ("Аналитические признаки и данные заказа маркетплейса" "Реализация товаров").

В документе реализации нажать на иконку "Создать на основании" и выбрать "Возврат товаров от клиента".

Выбираем склад, на который перемещаем товар и нажимаем кнопку "Провести и закрыть". После этого товар становится доступным для продажи.